一、文化的定义及特点

最早把文化作为专门术语来使用的是被称为“人类学之父”的英国人泰勒，他在1871年发表的《原始文化》一书中给文化下了定义：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所得的一切能力与习惯。

人类学家认为文化有三个特点：第一，文化不是天生的，而是后天学习的。第二，文化的各个方面是相互联系的，触动文化的一个方面，其他方面都会发生变化。第三，文化是组织内部成员共享的，并界定与其他群体的区别。

二、文化环境对品牌营销的影响

下面从文化对营销环境的影响、自我参考标准及文化环境对消费者行为的影响等三个方面来深入分析文化环境对品牌营销的影响。

（一）文化对营销环境的影响。由文化的定义和特点我们可以看出，文化是人类社会特有的现象，没有文化就没有社会。文化人类学家和一些社会学家认为，文化和社会是统一的，文化就是社会。因此，在品牌营销的过程中，我们不得不考虑文化对消费者行为的影响。在组织行为中，文化是由对重复发生的事物做出的反应构成，这种反应学会得越早就越难以改变。文化的许多方面影响着营销环境。

例如，口味就是一种习惯的反应，不同文化在口味上各不相同，这将影响营销环境。比如，购买服装时，对于颜色、款式的偏好，就是在文化的影响下形成的。文化也影响着消费者对于某产品种类的态度。例如，美国人偏爱具有小巧精致机械特点的新产品。所以，电动刀、电动牙刷、智能牙刷，以及大量的家用电器在美国就很畅销。但是，在许多其他发达国家的市场上，例如欧洲，却少有这种购物偏好。一种合理的假设认为，这种差异的部分原因是文化差异。

（二）自我参考标准。当我们把本国的产品拿到国外市场上去卖时，我们首先应该清楚两国文化的区别，并重视和利用这种区别来进行品牌营销。詹姆斯・李提出了一个如何减少这种文化差异不良影响的方法。他将无意识地参考自我文化价值的行为叫做自我参考标准。并同时提出四步消除这种短视行为的方法：

1、根据本国文化特点、习惯和规范来界定问题或目标。

2、根据外国文化特点、习惯和规范来界定问题或目标。

3、排除自我参考标准对问题的影响，仔细研究问题的复杂性。

4、撇开自我参考标准，重新界定问题，并根据外国市场条件解决问题。

下面，本文以中国青岛“海尔”集团成功实现品牌国际化的例子，来分析文化差异下“自我参考标准”的应用。

第一步：根据本国文化特点、习惯和规范界定业务问题和目标。20世纪九十年代，“海尔”集团的冰箱生产和销售在国内已遥遥领先，并计划实施将产品打入欧洲及美国市场。当时，根据国内技术水平和家庭使用需要，冰箱普遍采用氟氯昂制冷，且能耗较大。

第二步：根据外国文化特点、习惯和规范界定商务问题和目标，并进行价值判断。当时，欧洲多数国家及美国，由于技术水平先进，消费者环保意识提高，普遍要求冰箱采用非氟氯昂制冷系统，在节能方面也有较高的要求。

第三步：排除自我参考标准对问题的影响，仔细分析问题的复杂性。第一步和第二步的区别指出，在中国市场热销的冰箱型号，在欧美并没有市场，因此需要对这些冰箱的技术进行改进，从而来适应欧美市场。

第四步：撇开自我参考标准，重新界定问题，并根据外国市场条件解决该问题。需要设计出适合欧美文化、经济特点的冰箱。于是，“海尔”集团改进技术，对出口欧美的冰箱采用非氟氯昂制冷系统，并大大降低了能耗。这样，分别满足了德国A级环保标准、美国2003节能标准、国际环保标准，并得到消费者的认可和青睐。

（三）文化环境对消费者行为的影响。全球的企业已经认识到理解消费者行为的重要性，这对于企业的成败至关重要。消费者行为的研究为企业的成功决策提供了基本知识。而文化环境对消费者行为的影响更加不容忽视。我们来看下面的案例：

香港盖普商场面临亏损，新董事长到任后，对商场进行了改革。改革的内容之一就是改变销售人员的态度和行为。该项改革很有成效，公司的销售收入和盈利都有所增长。你认为，销售人员应该如何改变？

A、更加友好，亲自向顾客展示所有商品。

B、紧紧地跟随顾客，当顾客选商品时，随时准备回答顾客的问题。

C、让顾客独自选购商品。

关键词：文化差异;国际市场营销;影响

在跨国企业进行国际市场营销中，由于受语言的歧义、对双方行为方式的不同理解、民族的排他性、不同的审美倾向等文化差异影响，各国要遵守不同的文化，因此，在国与国之间跨越一种文化环境进入另一种文化环境进行营销过程中，对文化差异加以科学地分析和研究，寻找减少和避免文化冲突的方法，采取一定的对策保证国际市场营销过程的顺利进行，是国际市场营销的重要意义。文化差异对国际市场营销的影响大体可以分为积极影响和消极影响。

一、文化差异对国际市场营销的积极影响

(一)文化差异为国际市场营销创造了更多的市场机会

在不同的文化背景下，不同的生活习俗、市场状况、技术条件、信仰传统等，往往能为企业创造更多的市场机会。如由于伊斯兰教禁止妇女在公开场合露面，以前照相机在沙特阿拉伯的销售非常困难，但后来有家企业针对这种独特的宗教文化，研究开发了“宝丽来”快照相机。使用该照相机可以私下给妻子、女儿照相，并在家中自己冲洗。因方便、实用的优点，“宝丽来”相机在沙特阿拉伯深受欢迎，很快就流行起来，且逐渐受到其他地区消费者的喜爱，一度成为全球相机市场的新宠。可见，文化差异可以为企业开发新产品带来灵感，企业在跨国经营和营销时应认真研究不同目标市场的文化特征，分析其中的文化差异，加深对文化差异的理解与认识，从而在目标市场上寻找新的市场机会。

(二)文化差异有利于国际市场营销人员进行市场细分

市场细分是企业选择目标市场的基本方法，目标市场是以市场细分为基础和前提的，只有依据一定的标准进行市场细分，企业才能根据不同细分市场的需求特征提供相应的产品。在国际市场营销中，文化是企业市场营销活动最重要的影响因素，以文化差异为依据进行市场细分，有利于企业识别不同市场上的文化偏好，更好地满足消费者的需要。如坎贝尔公司根据文化差异将美国国内市场分为南部市场、西北市场、西南市场、西班牙后裔市场、费城市场等不同类型，然后针对不同市场的需求特征和消费偏好，研发了数十种不同的产品分别在不同地方加以推广，取得了很好的市场效果。

(三)文化差异有利于企业形成国际市场营销的“文化垄断优势”

文化差异可能导致企业国际市场营销的障碍，但很多情况下企业背后某种特定的文化差异在异质文化市场上会因其独特性、新颖性而赢得当地消费者的关注，甚至偏爱。因为，这种异域的文化是独特的、陌生的，对目标市场的消费者往往充满了诱惑力，能给人以新鲜感，带来他们在本国熟悉的文化氛围中无法得到的满足。这就使企业形成了国际市场营销的“文化垄断优势”，得以借助文化的力量，推广自己的产品和品牌，并获得丰厚的利润回报。如全球快餐大王麦当劳公司在拓展海外市场时，面临着来自世界各国的文化差异，依然将其“快餐文化”成功地辐射到全球市场，在与美国文化迥异的亚太地区，也拥有四、五千家连锁店，且销售量占全部销量的16%以上。在中国，一度出现过很多在店面装潢、食品种类、定价、促销活动等方面都与麦当劳相似的快餐店，但大都经营惨淡，难以维持，关键原因正在于其文化的差异性。

(四)文化差异有利于加深企业对国际市场营销的整体环境的认识与理解

文化差异的客观存在及重大影响能使企业意识到国际市场营销环境的复杂性，促使企业积极主动地去分析和研究其他环境因素，如经济环境、政治环境、法律环境、技术环境、自然环境等，加深对国际市场营销整体环境的认识。例如企业对目标市场的文化体系有了深入的了解之后，就会对其政治法律体系产生清晰的认识，因为一个国家和地区的政治制度和法律体系往往是在该地道德文化和价值取向的基础上制定的，深受文化的影响，是社会文化规范的条例化、制度化，国际市场营销中政治法律环境的差异在本质上是文化差异，政治法律方面的营销障碍归根到底还是文化障碍。

(五)文化差异有利于企业在国际市场营销中塑造品牌的独特个性

品牌个性是最能深入人心、最有价值的品牌属性，一个品牌只有具有独特的品牌个性，才能与竞争对手区别开来，体现自身的特色与魅力。品牌个性中所蕴含的文化能否得到消费者的认同，能否引起消费者的共鸣并使其产生好感，对于企业品牌形象的塑造、竞争能力的提高都十分关键。而文化差异的存在，使企业得以从不同市场的文化特征出发，塑造不同的品牌个性，形成独具魅力的品牌特色。如可口可乐在中国市场上既注重其“快乐共享”这一品牌理念的推广又不断将中华传统文化融入到自己的品牌个性中，不仅推出了中国人都熟悉的泥娃娃“阿福”的特别包装，而且在广告中刻意将可口可乐与贴春联、放鞭炮、过大年等富有中国特色的情景联系在一起，以本土形象拉近与中国消费者的距离，品牌的亲和力大大增强。

二、文化差异对国际市场营销的消极影响

(一)文化差异的无形性构成了国际市场营销中难以觉察的营销障碍

“鱼在水中畅游，但感觉不到水的存在”，人类也一样。在人类社会发展的不同历史阶段以及不同的区域与种族，都存在相应的文化，人的一切行为都深深打上了文化的烙印，但在行动时人们却不会意识到是文化在支配着自己。可见，文化、对人的影响是无形的。同样，不同国家与地区、不同民族间的文化差异也具有无形性，令人难以察觉与把握。所以很多企业在国际市场营销进程中，往往能注意到目标市场上的政治法律、自然条件、经济发展水平、技术条件等方面的差异，并主动调整企业的营销战略以适应市场的需要，却忽视了文化差异这一关键因素的影响，导致营销决策的失误。 如可口可乐公司刚在香港推广其饮料“雪碧”(原名“是必利”)时，在包装标示、定价、饮料口感等方面都做得很成功，与当地消费者的收入水平、饮食习惯相适应，也符合有关的法律法规，但市场一直不景气。公司经过调查发现问题出在品牌名称上，“是必利”的语音在香港人眼中极不吉利，后来公司针对香港居民的中华文化背景及汉语言文化的特色，启用了现在的品牌名称“雪碧”，才扭转了局面。

(二)文化差异的长期性构成了国际市场营销中难以逾越的文化壁垒

随着全球一体化的日益加快，电子计算机与信息技术已经将我们生活的世界变得越来越小，用加拿大教授麦克卢汉的话来说，就是“世界正日益成为一个地球村，一个比村庄大不了多少的世界”。但从文化的角度来看，我们所处的仍然是一个多元化的世界，文化便是这多元化世界的重要区分因子。虽然，人们在相互交流与碰撞的过程中会互相吸收对方的优秀文化，部分地放弃或修正自身的文化，但是，正如美国哲学家咯兰所说，人或多或少可以改变自己的服装、政治观点、宗教、哲学等，但却无法改变自己的祖父。作为千百年知识经验积累的结果，文化具有长期性，不同国家和地区、不同民族在某些方面的文化差异是永远不会消失的，会成为国际市场营销难以逾越的文化壁垒。如穆斯林是禁止饮酒的，所以无论是法国的葡萄酒、苏格兰的威士忌，还是德国的啤酒，在穆斯林国家都没有市场。

(三)文化差异加大了企业国际市场营销调研的难度

营销调研是企业获取市场信息、科学认识市场的重要手段，是企业把握市场机会、制定各项营销策略的基础和依据。

在国际市场营销的调研过程中，文化因素的影响非常重要，关系到调研方式的选择与调研内容的确定等一系列问题。首先，文化差异决定了企业在不同市场的营销调研方法是不同的。如在中国，企业可以通过问卷或当面询问的方法直接向消费者了解其收入水平、婚姻状况、年龄等信息，因为大多数中国人对这方面的隐私都不太在乎，而在西方国家，人们对此却十分敏感，一般不愿向外人透露，企业需要通过有关服务机构或政府管理部门才能获得这些资料。其次，文化差异会对国际市场营销调研的内容产生影响，使调研内容更加复杂。企业不仅要了解目标市场上的市场竞争、消费者需求、营销渠道等基本情况，还要深入调查其文化体系的特征，对消费者的影响以及对企业产品和品牌的推广可能存在的文化障碍等，比单一文化环境下的营销调研需要了解更多、更为复杂的信息。

(四)文化差异会在国际市场营销过程中产生沟通障碍

跨国企业在国际市场营销中，要与消费者、政府、媒体、经销商等保持良好的关系，进行有效的沟通。而由于存在文化差异，不同的民族性格、不同的思维方式、处理问题的不同方法、对文化意义符号的不同理解、不同的政治文化导向及宗教信仰等极易导致沟通障碍。如日本有喜欢用Yes(可以)的习惯，说No(不行)在日本人心中是无能的表现，同时也非常不礼貌。因此他们在商务谈判中即使对于不同意或不能办的事情也会频繁地使用Yes，使其他国家的人难以理解他们的真正意图。沟通障碍通常会阻碍国际市场营销的顺利进行，。

(五)文化差异不利于企业在国际市场营销中的内部管理

关键词： 文化 国际营销 影响

国际市场营销与国内营销的最大区别就是，要与不同文化环境的人打交道。处于不同文化环境的人，在语言、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。也就是说，在某个特定的文化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果，甚至产生误解、摩擦和冲突。在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响，分析并适应这些不同的文化环境。

一、文化环境因素在国际营销中的体现

1.语言

语言是思想、文化和信息交流的工具，要进入国际市场，就必须了解各国的语言文字，并掌握它，这对于沟通思想、掌握市场信息、做好产品介绍和广告宣传工作，有着重要的作用。在国外市场做广告时，语言方面会受到很大的制约，因为几乎世界各国都有自己的语言，有的国家还使用多种语言，如在泰国做广告，要使用英语、汉语和泰国语。由于广告语言要求简洁、精炼，这也给翻译工作带来了很大的困难。为了克服语言方面的障碍，应尽量选用当地的语言做广告，或请当地的经销商、商协助把本国的广告信息以当地顾客可以理解和愿意接受的语言传达出去。

2.宗教信仰

宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。

3.审美观和偏好

由于各国消费者的民族习惯、文化背景不同，形成了不同的审美观和格调偏好，如中国人喜欢红色，认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关，而泰国人视红、白、蓝色为国色;印度人认为黄色表示光辉和壮丽，而巴西人则认为黄色表示绝望;在法国，红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵和华丽，墨绿色因像纳粹军服颜色而被忌讳，而在埃及绿色为国色，蓝色代表恶魔。由于不同的国家对产品的颜色和造型都有不同的要求，在进入国际市场之前，应在这些方面对原有产品进行改进，以适应当地消费者的需求和爱好。

4.风俗习惯和禁忌

风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式，成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。例如，不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节，谈判的风格和礼节也各不相同。比如，美国人喜欢边吃边谈，所以与美国人谈生意多在餐桌上，德国人很注意体面，注意形式，但比较缺乏灵活性。在日本和新加坡，商业名片是通向商业交易的头等重要的人场券。递交名片时，应双手呈上，微微鞠躬，并怀着感激的样子欣赏一番。只有懂得了这些，才能带来商业交往上的方便。

总之，只有充分了解这些社会文化因素，才能制定出适宜的营销策略。如对本公司的外派人员，不仅要在语言、产品性质、推销技巧方面进行培训，更要重点进行进口国的文化背景、生活方式、一商业习俗等方面的培训，使他们适应国外的生活和工作。

二、文化因素对国际市场营销的影响

传统观念认为，市场营销是一种经济活动，经济因素是决定市场营销环境的唯一主要因素。但是随着科学技术高度发展，新产品不断涌现，人们的经济收人普遍提高，在基本生活需要得到满足的基础上，消费者的购买力投向有更强选择性的商品，单纯用经济因素已经不足以说明消费者行为的特点。它不能解释为什么两个收人完全相同的人或者人均收人相近的两个国家消费模式迥然不同。近年来，经济发达国家间的相互贸易有增加的趋势，虽然在一定程度上说明收人水平和经济技术水平的接近可能导致需求的趋同性，而实际上各个国家消费者的需求爱好、经济模式也存在很大差异，尤其是在消费品的市场营销方面，非经济的因素具有越来越重要的意义。市场营销活动不仅是一种经济活动，而且也是一种文化活动。

因为随着现代市场营销观念的演变，消费者既是企业营销活动作用的客体，同时又是市场的主体。所以，国际市场营销除了受目标市场的经济技术等环境因素的影响以外，非经济的因素特别是文化的因素起着越来越重要的作用。例如，80年代的一项调查发现，欧共体国家中荷兰的真空吸尘器的家庭拥有率为95%，而意大利则仅有7%，这个差别很大程度上是由于两国不同的文化传统和生活方式造成的，只有很小一部分可归因于经济的原因。因为在荷兰几乎每个家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭则相当稀少。又比如收人水平虽然是耐用品消费需求的主要决定因素，但不是唯一的决定因素。可见，面临众多的社会变迁与截然不同的文化习俗，企业必须突破文化环境的障碍，积极寻找有利的市场机会，才能在激烈竞争的国际市场营销中有所作为。

文化环境因素对国际市场营销的影响还表现在不同的文化往往决定了不同的消费行为。消费行为作为社会生活的一部分，已经深深打上了文化的烙印。文化影响了消费者的生活态度，对商品的价值取向，对广告促销的反应，购买行为的特点以及具体的消费方式。在消费品市场上，食品的消费对文化因素最为敏感，文化的作用已经超越了经济收人水平的影响。 由此可见，文化因素往往也决定着某些商品的国际市场营销。

三、我国企业应采取的应对措施

1.对目标市场国的文化进行市场调研

企业进行跨国调研的费用是十分高的，但如果企业不进行调研有可能付出更高的代价。没有充分、完整和准确的市场信息，跨国经营的决策便无从谈起，即使决策也是盲目的，可能会给企业带来巨大的损失。在跨国文化调研时，我们应注意调研的内容应全面，要考虑到目标市场的民族、宗教、地理位置条件、教育背景等特点。另外，调研应尽量采用实地调研的方法，实地调研是相对案头调研而言的，案头调研是经他人收集、整理的，并以某种方式公开发表的某国的文化背景，习俗和惯常行为。

[关键词]英语文化；英语翻译；效果；分析

中图分类号：H315.9 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）08-0326-01

英语是当前国际上进行交流沟通和咨询的一种非常重要的语言，同时也是一种通讯的方法。随着我国经济的快速发展，尤其是在加入WTO之后，我国和世界各个地区的联系和经贸关系也逐渐建立，因此英语翻译就显得非常重要。

1 社会历史背景对英语翻译效果的影响

每个国家的发展史都是不同的，因此身处不同民族的人们会在行为表现和观念态度方面存在差异。我们国家的社会历史文化背景与英语国家差异显著，所以我们再翻译英语的过程中应着重英语文化的学习。中国人的思维方式受儒家文化的熏陶强调“和谐”二字，表现为流水型句式，英语人受圣经、神话，传说的影响更注重分析，所以他们的句式表现为以主谓语为主，加以从句和短语。翻译者要注意英语语句所表达的文化涵义，不要直译，这样达不到文化交流的目的。

2 环境对英语翻译效果的影响

地域文化指某个地区具有鲜明特色并且历史悠久的文化传统，是一个地区习惯、民俗、生态以及传统的表现。地域文化因该地区与当地环境的融合而具有了较强的稳定性和独特性，环境和气候还使得地域文化显示出差异化的特征，所以，处于不同环境下的同一地域文化也存在较大的差异。在语言表达方面，地域文化会影响句式与词汇的表达方式和表达习惯，对于同一样事物，不同地域文化下的人们会产生差异性的认知与理解。英国与中国既处于不同的地理位置，又具有差异化的生活环境与政治环境，所以，英语文化中所体现的民族语言色彩和民族个性都不同于汉语文化下的民族语言色彩和民族个性，由此可见，自然环境和地域环境也会对英语翻译的效果产生影响。如，李白的诗歌《江上咏》“功名富贵若常在，汉水亦应西北流”中“西北流”是影响翻译效果的主要词汇，由于我国的整体地势为西高东低，所以李白用“西北流”表达出“富贵不能长存”的观点，这种比喻与我国的自然环境相符，但是，英国的地理环境与我国存在差异，如果才用直译法来翻译这一词汇则会导致很多英语语境下的阅读者难以理解。如果将“西北流”翻译为“倒流”即“flow backward”则较为贴切，如此翻译虽然能够帮助英语语境下的阅读者理解这一词汇，遗憾的是，原诗中对于我国地理特征与诗词特点的表达却无法体现出来。再如，翻译“the sun never set on the British flag nor rose on many an East End home.”，由于英国的首都伦敦分为繁华区和贫民区，所以“East End”指代贫民区，是具有特殊政治含义的表达，这句话应该翻译为：“那是日不落帝国的黄金时代，同时也是贫民区千家万户暗无天日的岁月。”如此一来，译文有助于汉语语境下的阅读者理解“East End”所具有的特殊含义，若将后半句直译为“从未在东方家庭升起”则无法帮助读者认知“East End”的真正含义，更使得译文的意义难以被读者理解。

3 对英语翻译的影响

在不同的民族文化中，和意识是宗教文化重要的内在组成。东方和西方也有其不同的和文化，这种差异使得在汉语文化和英语文化背景之下的人对崇尚存在着很明显的不同。基督教作为英国文化环境中的人们所信仰的主要宗教，不同于我国是一个具有多种的国家，其中对于宗教理解的差异也会间接导致了文化传统之间的不同，由此可见，英语文化和语言也会受到宗教的信仰，这就使得英语文化和汉语文化背景之下的英语翻译产生差异，这一点表现在英语学习理解别明显。尤其是一些汉语词语，例如佛祖、菩萨、观音、玉帝等都是作为我国宗教文化的主要人物，而且在汉语成语以及俗语中也存在有许多的与宗教相关的内容，以慈悲为怀、借花献佛为例。事实上，这种语序连贯的并且对应的相关谚语在汉语和英语翻译的过程中都可以体现出来。因此，翻译人员在翻译的过程还是存在了很多的问题和困难，针对于这样的问题的出现，必须要找出相关的解决措施，只有在翻译的过程中不断的对自身的汉语和英语.方面的文化进行储备，在翻译的过程中尽量寻找基本相似的或者相同的句子，或者在进行翻译的过程中标注出相关的谚语的来源，使得在不同的语境之下，阅读的人员可以有效的充分了解谚语的文化内涵。

4 风情习惯对英语翻译的影响

不同民族的不同生活习惯和社会风情，使得不同民族的人们在日常交往和社会活动方面表现不同。这些不同常在打电话、问候、感谢、道歉、分别、称呼等面体现。另外英语文化的价值观与汉语的价值观存在差异。突出表现是，生活中我们惯性的问对方吃饭情况和年龄问题，这些礼节性的问候我们觉得这些都是生活小事，而说英语的人们会认为你侵犯了人家的隐私。因此，为使处于不同风情习惯下的翻译者正确无误表达被翻译语句，译者则应通过跨越文化角度将翻译的句子进行等值代换。

总结：英语文化中的社会背景、历史背景、自然环境、地域环境、宗教文化以及习俗与生活习惯都会对英语翻译的效果产生影响，这种影响同时体现在“英译汉”与“汉译英”的实践中。所以，为了确保英语翻译工作取得良好效果，翻译主体有必要对东西方文化的差异进行深入的了解并强化英语文化的学习和掌握，面对具体问题时选择合适的翻译方法和翻译技巧能在有效传递语言含义的基础上尽量保持源语文本的风格，从而使英语翻译发挥出推动跨文化交流的功能。

参考文献

[1] 雷，王秀峰.跨文化交流中的英语翻译功能分析[J].高教学刊，2016（15）：265-266.

关键词：网球文化 学生 提高

中图分类号：G845 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）01（a）-0200-01

网球运动最早是在宫廷里面发展起来的，并长期迅速发展着，再发长的过程中不断的创新，因此大众网球活动都极具文化特征不管是在文化体系的物质层面还是精神层面。网球运动的战术、技术、规则以及比赛的环境气氛等可以被理解，从而形成一个共同的网球运动体系。

1 什么是网球文化

网球文化是人们通过从事网球活动所形成的网球物质、制度、精神三个层面的财富总称。[1]网球文化结构区可分为物质文化、制度文化、精神文化三个相互联系的层面，物质文化还包括网球生产活动中所创造的物质产品，以及手段、方法等。反映和确定一定的社会关系并整合和调控这些社会关系，建立规范化体系叫做制度文化。网球运动是在宫廷贵族当中发展起来的，因此不管在文化体系的哪一个层面，大众网球活动都具有浓厚的文化特征。它所有的构成要素均可以被理解与认同，从而形成了各具民族特色的文化体系。精神文化是人类在从事物质文化基础生产上产生的一种人类所特有的意识形态，是人类各种意识观念形态的集合。[2]

2 网球文化的特征

中国传统社会政治、经济、意识形态高度一体化，形成了以国家所有权支配下的小农经济为基础，外靠专制王权、内靠血缘关系为纽带的宗法关系，构成封建社会结构。[3]对中国传统文化影响最深的是儒家思想。再就是我国从秦汉那时就一直是“大一统”的情况，与此同时中国大部分哲学家都主张“静”的思想，这种思想验证影响了竞争精神的发展与提高。中国传统体育文化的文化特征是不以外来文化的引进而轻易变化的，而国外体育追求竞争、公平、拼搏进取的精神，国内的思想显然与国外的思想相对立，在传统体育文化的影响下，我国网球运动在动作上表现为灵活、快速、准确，讲求攻击与防守的平衡，攻势不够猛烈。在练习的过程中对技术的要求较高，而对体能的训练相对不足，运动智力相对较低，缺乏赛场上的对抗能力，在与国外运动员的比赛中也是这样，国内运动员缺少那种赛场上的拼劲，没有征服对手的那种强烈欲望，要重的影响了我国晚秋技术的提高，阻碍了我国运动员竞技水平的进一步发展，所以网球文化中蕴含着浓厚的地方特色和传统思想，并且这种思想严重的影响了我国网球运动整体水平的提高。

3 网球文化对高校的影响

在很长的一段时间内，曾在高校体育中被称为贵族运动，随着我国经济的快速提高，尤其是我国网球专业运动员在一些重大比赛中取得了令世界震惊的成绩，获得了较高的赞誉，同时也带来了国内网球的学习热潮，是我国的网球运动得到了快速的发展。我们不妨从心理学上对学生进行分析，大学生对某一运动的心理需求，于从事这一运动投入时间的多少是成正比的，积极的学习动机，有利于大学生终身体育思想的形成，消极的体育动机阻碍其形成进程。

3.1 促进身体健康，增强体质

从运动生理学上讲，网球运动介于有氧和无氧之间的运动，它可以比较全面的锻炼身体各部分。网球运动能促进人体机能水平，全面的改善人体健康状况，长期坚持效果更佳。

3.2 能使人心情愉悦

网球运动是集健康时尚与高雅为一体的运动。体育锻炼可以使心情愉悦，那么网球运动作为体育的一个分支，他同样可以改善人的心情，特别是在一场比赛中，它更能令人兴奋，慢慢品味胜利的喜悦，可以减轻压力减轻思想压力，促进健康，让你更好地投入到生活工作中，对于当代的大学生来讲，坚持一项运动，终身受益，既可以把它作为一个创收入的手段，也可以调节心情。

3.3 它是参与社会交往的重要途径之一

网球运动受到越来越多的人的喜爱，在社交中的作用也越来越大，之前我们都知道，网球被誉为是贵族运动，就因为其消费高，对于学生来讲那是不可能的，现在社会进步了，经济提高了，同样给了我们一个和高层和网球爱好者的朋友交往的机会，我们可以通过打网球交流经验，增进感情。网球爱好者之间很容易在赛场上拉进关系，取得对彼此的信任。网球运动成为一个必不可少的社交途径，这也就是网球运动最具吸引力的因素之一。

3.4 推动校园文化的建设

网球文化对高校校园文化建设起着重要的推进作用，在校园这个神圣的地方，网球文化作为一种特殊的文化促进其发展，同时也更好的丰富了校园文化。所以说网球文化促进了校园文化的发展，不同的文化反映出不同的价值取向，规定了人们所追求的目标，具有导向功能。在经济高速发展的今天，建设和谐校园势在必行。网球运动的开展极大的影响了高校校园文化，是校园文化更丰富，人与人之间的关系更和谐。

4 结语

参加网球运动的人越来越多，群众性网球运动的发展必然促进我国网球运动的加速发展，网球运动的发展奠定了坚实的基础，网球文化的发展必然带动社会的发展，同时也会影响到校园文化的建设，网球文化的发展势必会引起政府和教育主管部门作出相应的调整，制定出相应的政策，来迎合网球运动的潮流，从而进一步的促进网球运动，形成良性循环。

参考文献

[1] 李昂，曹运华.对北京市普通高校网球课开展现状的调查与分析[J].中国现代教育装备，2010（13）：171-173.

[2] 李贞.西安市业余网球运动开展现状与对策研究[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库，2010.

[3] 祁永胜，冯建强，陈元香.我国网球市场化初探[J].陕西教育，2006（12）：95.

[4] 曾五一，顾俊香，王晓春.南京市高校羽毛球开展现状与对策[J].南京体育学院学报，2002（10）.

论文关键词：高职教育；商务英语；跨文化意识；跨文化交际能力；教学

近年来，随着国际交流的日益频繁，我国对外语人才的需求日益增加，尤其与世界各国的经济往来更加密切，这就意味着社会对商务英语专业学生的需求量急剧增加。商务英语教学的目的就是要培养学生能通过英语这个媒介灵活应用于商务交流中，因此，对商务英语教学而言，不仅要向学生传授英语语言知识，更重要的是培养学生具有一定的跨文化意识和跨文化交际能力，这样，我们培养的学生才会是能满足社会需求的复合型高技能人才。

一、文化渗透对高职商务英语教学的重要性

高职教学的目的就是要培养学生掌握一定的实用技能并能应用于实际工作中。对高职商务英语教学而言，传统的“英语+商务知识”的模式往往使学生误以为会说英语，懂得一定的商务知识，就可以进行国际商务交流，造成学生缺乏跨文化交际的意识，也谈不上培养跨文化交际的能力了。实际上，许多学习成绩优秀的学生毕业踏人工作岗位时就会遇到交流的困难，其原因不能完全归结为语言能力的因素，主要是文化能力的欠缺。因为在具体的交际实践中，他们会不自觉地借助母语的使用规则、交际习惯、文化背景和思维方式来表达思想，与不同的文化因素发生交叉与碰撞，于是产生误解和冲突，有时甚至直接影响谈判的成功。不同文化的情景，对相同或类似的情景会有不同的交际方式、不同的交际风格或不同的交际目标。

商务文化因素渗透在各种国际商务活动之中，如果缺乏对这些文化的了解，就会因为文化障碍，造成文化冲突，从而影响商务交流的成功。因此，正确的商务文化意识和跨文化交际能力的培养，尤其是学生对跨文化差异敏感性的培养，成为商务英语教学中的重中之重。

二、导入跨文化交际意识。培养跨文化交际能力

不同国家的人们对同一事物有不同的价值取向。在商务交往中，不同国家有不同的风俗传统和礼仪习惯。随着全球生产力的共同发展和人类思想文化的提高，全球的生产方式、经济体制、政治体制有可能在本质上趋同，但文化传统、民族特性则会是永久多元的。全球化时代的整体趋势是跨文化交际成为这个时代的一个突出特征。在日益频繁的商务交际活动中，不同的文化因素在交流的同时也会产生交叉和碰撞，因此，如果不具备跨文化差异和不同交流沟通方式的认识，就有可能会影响商务谈判的效果。就人们的交流沟通方式而言，跨文化差异主要表现为语言差异和非语言差异。

(一)语言差异

语言差异包括称谓、问候、赞词、致谢、禁忌等方面，具体体现在商务交往时的词汇、语用、语法等系统中。例如问候语“Haveyouhadyourmeal?”(你吃了吗?)，在汉语里恐怕是最常用的问候语了，体现了中国人“民以食为天”的传统思想；而在英语里，该句并不能用于问候，它只是一个一般疑问句，需要Yes或No来回答。如果回答是否定的，那么问话人可能会进一步提出建议，进而邀请对方去共同进餐。所以当外国人听到这句话时，可能以为你要邀请他吃饭，而你根本不管他的回答是Ye还是No，接着谈起了与吃饭毫不相干的话题，所以外国人就会感到莫名其妙甚至生气，“不请我吃饭，干吗问我吃过饭没有?难道担心我没钱买吃的吗?”又如中国人看见别人不舒服，为表示关心，经常直接了当的问候人家“你病了吗?你感觉不舒服吗?”但在英语文化中，直接问别人“Areyousick?Whatiswrongwithyou?”是绝对不行的，只有医生在询问病人时或在非常亲密的人之问才能使用。另外中国人喜欢对生病的人说的“多喝点水，多穿点衣服”就更不合适了。英美人对中国人这种过分的热情很反感，他们认为这侵犯了其独立自主的权利，“我有能力照顾好我自己!”。可见中国人认为非常应该的，而西方人竟然认为这是一种侵权，对此很反感。以上两个简单事例充分说明了忽视文化差异的严重性。

(二)非语言差异

我们同别人谈话交往时，交际的手段不仅局限于语言，我们的表情、动作甚至沉默或是眨眼，都在向周围人传递着信息。这些言语行为之外的一切有人类和环境所产生的刺激都包括在非语言交际之中。但在不同的文化中，它们的意义并不完全相同，比如多数地区的人用点头表示“是”，丽尼?白尔人、斯里兰卡人、有些印第安人和爱斯基摩人用点头表示“不”。

1、时间差异

大多数的英语国家充分意识到过去、现在和将来，更多的美国人关注近期的未来，对他们来说时间就是金钱，所以他们既不愿意浪费自己的时间，也不愿意浪费别人的时间。因此英美人大多具有很强的时间观念，强调准时性。事先通知是英美人交际时一个重要特点，不论是商务会谈、私人聚会，任何社会活动都应该事先进行书面或是电话通知，这表明是真心诚意有计划的邀请而不是临时决定。同样，在英美国家，如果事先没有接到邀请，也没有约好就去见朋友，非常有可能被认为是不速之客被拒之门外，因为你的到来会打乱朋友的时间安排。

2、体态语差异

美国人类学家E．T．Hall根据人际间亲昵和疏远程度提出几种不同距离的要求，分别为：亲近距离、个人距离、社会距离、公共距离和远距离。亲近距离指亲密朋友、父母家人彼此依偎的距离，一般在0～1．5英尺之间，是一个相互可以允许身体接触、可以轻声耳语的距离；个人距离一般在1．5~4英尺之间，这是由亲呢关系向社会关系过渡的距离；社会距离也称礼貌距离，一般在4～12英尺之间，或是一臂之远，人们一般交际或是在商业往来中通常保持这个距离；公共距离在12~25英尺之间，是正式场合的交际距离；远距离在25英尺以上，通常用于公众性的讲话和演讲。

3、身势语差异

身势语是非言语行为中非常重要的行为，其范围非常宽泛，如人们行走坐卧的各种姿势动作、各种手势和头部动作、面部表情、目光等等。在交流中人们可以运用目光接触与避开、目光接触时间的长度、视线角度等各种方式传递信息。中国人常说眼睛是心灵的窗户就是这个道理。不同的文化中，目光的运用和眼睛的动作及其表达的内涵都有所不同。英美人在交谈中的目光接触要多于中国人，在他们看来，交谈时说话人和听话人都应正视对方，这是诚实与尊敬的标志，任何一方不看对方，都可能表示某种意思：对话题不敢兴趣，轻视对方，害怕对方，心神不定等。而在中国，正视对方会被认为是无礼的行为。中国人在与人交流时，往往为了表示礼貌、尊敬或服从而避免直视对方的眼睛。

三、在课堂教学中导入跨文化意识，注重文化教学

商务英语教学一定要打破教师“一言堂”的沉闷局面，展现商务英语的交际特性。教学方法应体现灵活性、趣味性和多样性。通过交际性教学法，激发学生学习兴趣，开发创造性思维，培养学生独立思考和解决实际商务工作中的问题的能力。注重培养学生该做什么，该学什么，即以“学习过程为中心”来获得交际能力的提高，特别是有效跨文化商务沟通能力的提高。

现如今，校企合作，行业文化进职业校园仍然面临着一些问题，主要体现在学生在校理论学习的时间长而在企业实习时间过短不能进行很好的企业文化熏陶，他们在企业生产一线不能快速的适应，职业道德水平较低，许多学生上班后在企业的环境里不能给自己正确定位，面对复杂的工作环境和人际关系而变的心浮气躁，职业素质差，不守劳动纪律，经常换工作，甚至被企业淘汰；职业学校的教育观念、方式和手段落后于现代社会的要求，削弱了现代素质教育的深度这些问题在警示我们目前职业学校培养的学生还不能完全适应企业的要求。这也就是说行业文化进职业校园现状不容乐观，职业学校未能将企业文化与校园文化有机结合起来，因此如何建设有职业特色的新型校园文化，如何更好地促进适应社会经济发展的技能型人才的培养，如何在经济高速发展的21世纪实现职业学校大发展是摆在职业学校的首要问题。

2行业文化引入职业学校文化建设的作用

行业文化引入校园文化建设可以达到一个双赢的效果，无论是对企业还是对职业校园文化建设都有积极的作用。

2.1迅速适应企业的管理环境

在很多毕业生刚上岗不适应企业管理环境，在企业工作与人际关系处理方面感觉吃力甚至被企业淘汰，归根到底是由于缺乏适应企业管理和人际关系的能力素质，无法在企业的环境里找准自己的位置，也不能很好地发挥自己的专业技能。所以，中职教育不仅要培养学生掌握扎实的专业操作技能，还要培养学生适应社会，与人交往的能力。学校虽然可以说是个小型社会但是在学校管理育人的手段方法与企业管理的手段方法往往差别很大，学生没办法通过学校的管理行为领会到企业管理，学生在课堂中学习必要理论知识，或者参与学校组织的实践操作课程，但是这些课程学习的过程与企业组织生产活动是不同的。校园文化氛围和企业文化氛围有非常大的差异，学生不能通过校园文化感受到企业文化，这些差异与限制导致了毕业生不能顺利地进行从学生到企业员工的转变，从而不能快速的适应社会生活接受社会挑战。这就要求学校在校园文化建设中吸收企业文化的成分，吸取先进企业的文化理念中对学生未来的发展有价值的部分，使之成为新的校园文化的重要构成部分。逐渐缩小校园文化与企业文化的距离，使职业学校的学生从入学起就在一定程度上了解、熟悉并认同企业文化。在一定的企业文化熏陶中成长锻炼。

2.2培养学生良好的职业素养

素养体现到职场上的就是职业素养，体现在生活中的就是个人素质或者道德修养，职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力、有效沟通能力、团队协作能力、敬业与团队精神，还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。而这些良好的职业素养的形成仅仅通过知识和技能的学习是不够的，需要学校为学生创造浓重的文化氛围，需要校园文化为职业道德教育提供良好的环境，把学生放到一定的文化氛围中去熏陶，让学生逐渐感知，潜移默化地规范自己的思想和行为。此外学校的课程教育体现企业文化对学生进行职业道德教育，突出体现各种职业具体的道德要求，比如教师专业，从学生毕业当上老师那一刻，从家长手里接过学生走上讲台的那一刻，他就担负起了学生的未来，每一堂课都要不辜负家长的寄托和学生的期盼，教师就要爱岗敬业、为人师表、奉献自我。校园文化建设应紧紧结合所设专业的具体的职业道德要求，形成相应的具有职教特色的校园精神环境和文化氛围。

2.3培养学生的创造力

这里所指的创造力是指学生的创新和开拓精神。文化创造人的生活提升人的品味，企业文化进校园对于培养学生的创造能力有重大的积极作用。面对着21世纪经济飞速发展和科学技术的高速进步，只有不断进取开拓创新，不断接受新思想，善于发现新事物解决新问题才会适应现代社会的千变万化，与此同时个人的特长也才能得到充分发挥，能力能得到充分的施展，才有不断的追求、开拓、进取和不断完善个性的全面发展。这就要求校园文化吸收企业文化的创新精神与开拓进取的精髓，很好地与企业文化相融合，为学生创设开放民主活跃的有利于学生创新思想培养的精神环境，广泛收集并传递新的信息、开辟多条渠道、为学生创新探索提供尽可能多的机会。想象力是创新能力的重要组成部分，企业文化的吸收有利于学生的想象力的培养与提高。

2.4职业学校特色建设的需要

当前，职业学校学生综合素质的普遍下降已是不争的事实，职业学校中的大部分学生是中考的失败者，由于缺乏过硬的文凭导致毕业后工作不理想，相当一部分学生的学习动力缺乏，厌学现象严重。这些都导致职业学校在社会中的地位普遍不高，加之人们对职业教育存在许多误区，社会舆论对职业教育存在着轻视的现象，因此，职业学校如果不办出特色是很难摆脱社会的歧视，这既是问题，但无形中也为一些职业学校从同类学校中脱颖而出，提供了有利时机。职业学校只要抓住这个时机创办特色校园，人有我优，人无我有，引入企业文化，就能在职业学校中脱颖而出。让企业参与教学改革，优化课程设置，更新教学内容，让企业文化熏陶职业学校师生的道德素质，强化师生员工的集体荣誉感，认同感和归属感。通过形成共同的理念、价值观、行为规范，能充分发挥教职工和学生的积极性主动性和创造性，使各部门协调统一，团结协作，协调人际关系，在全校形成团结积极活泼进取的工作与学习氛围。提高学生自律行为以及各班级参与晚自习自我管理班级、自我管理宿舍及自主管理班级的积极性。此外能让师生员工有耳目一新，和谐团结的感觉，激发师生员工的士气，增加学校内部的凝聚力，从整体上提升学校形象。这样才能使学校在众多的职业学校竞争中脱颖而出，不仅能留住内部的优秀人才，而且能广泛吸纳社会的各类贤才，为职业学校发展提供人力资源和发展空间，步入发展的良性循环。

3行业文化引入职业学校文化建设的措施

经过分析行业文化引入职业校园迫在眉睫，我国职业技术学校应该走入了新的发展阶段，那么，该如何将行业文化引入职业校园，使产业文化进教育，工业文化进校园，企业文化进课堂？

3.1聘请企业和社会中有丰富实践

经验的人员从教聘请企业和社会中有丰富实践经验的人员从教，这类人能够很好的将优秀企业文化以课程的形式纳人学校常规的教学系统中去，而且对企业文化的渗透方式改变了以往的单纯讲授式，可以在教学过程中采取多种教学形式，通过教师在课堂教学中对企业文化的宣传和讲授，学生可以自然地获得有关企业文化的概念、内涵和精神。因此这种形式强化学生对企业文化的理解和接纳。学生毕业后能够更快的适应企业的工作环境，面对工作挑战与人际关系的处理能有更快的应变能力。

3.2举行形式多样的校园活动，加强学生职业道德建设

学生为适应社会的发展必须具备良好的职业道德素质，其中学生的组织、纪律观念、吃苦耐劳、无私奉献的精神、集体观念和团队精神、专业教育和思想教育、培养学生学专业、爱专业的思想尤其重要。职业学校举行形式多样的校园活动，加强学生职业道德建设，将校园文化与企业文化相融合，企业要求每个员工具有责任感和团队协作精神，有全局意识，团队意识，竞争意识和吃苦耐劳的精神并遵章守纪，而现在职业学校学生普遍缺乏责任感，以自我为中心，缺少和人沟通共事的能力，往往只看到眼前利益，缺乏长远思考和先人后己的精神。这就要求学校要强化对学生的职业定向教育，通过多种形式的校园活动使学生得到锻炼具备适应社会的精神与能力。

3.3把学生送到企业生产第一线，让他们接受企业文化的熏陶

职业学校加强与企业的合作，安排学生到企业实习、实训的过程就是有效地将企业文化引进校园文化建设的过程，职业学校对学生加以引导，让学生作为企业的一员，真切、客观地去体会企业文化的具体内容。学校创造与实际工作环境相近的实训条件，让学生最大限度地感受企业生产氛围感受企业文化检验专业技能，锻炼实践能力。这样的实训安排，有利于职校毕业生更有效地发挥专业技能，有利于学生更快的进入到工作实践的状态迎接工作挑战。

3.4找好企业文化与校园文化的对接点

现代企业文化的创新发展值得职业学校的深度关注，基于这点学校应该将有助于学生适应社会的效益文化，和谐文化与引领文化作为与企业的对接点，把培养创新、效益、效力、诚信、贡献、团队、优势文化放在重要位置。

4结束语

【关键词】消极定势 跨文化交际

一、引言

当今世界形势瞬息万变，经济、贸易和教育的全球化以令人难以置信的速度发展，对我们这些全球公民意味着什么？为了成功地在这样一个“地球村”生存下去，寄居者、移民和外籍人士将面临什么样的挑战？不同文化、不同种族、不同肤色、不同语言的人们开始了跨越式的交往。成功的跨文化交际有利于个人和整个世界的发展，因为友好的关系是乐趣的源泉，可以促进相互理解和共同进步。

Lippman在1992年提出思维定势是“我们大脑中的图片”。思维定势在沟通中是理性的；然而，如果固执地持有不准确或消极的思维定势，它会导致人们对陌生人行为的不准确的预测和误判。

二、消极定势对跨文化交际的影响

1.主观与盲目。现在还有很多外国人认为中国人很内向、保守、死板；我们平时谈到美国人，自然而然地就会与个人主义、享乐主义、拜金主x等一些形容词联系起来，认为西方人都是思想解放、性开放、民主独立。这些过于刻板化、笼统化和夸张化的思维定势桎梏了我们的思想，蒙蔽了我们的双眼，误导我们客观、正确地看待与我们不同的人和文化，阻碍了人与人之间进一步的交流。

2.排他与排异。俗话说：“物以类聚，人以群分”。在世界上，我们是按照性别、国籍、宗教、种族、肤色等划分，人们更愿意与类似的人沟通。民族中心主义导致我们不愿意接近与自己不一样的人，因此我们的不愿意可能阻碍我们更好地理解或甚至导致对他人的误解，进而产生排他和排异的思想。例如：很多留学生到了其他国家发现无法融入当地同学的朋友圈，最后只能和自己国家的人交往；基督教信徒和佛教信徒互相排斥，不可弥合；移民者与当地居民的文化冲突，彼此不适应等等。

3.偏见与歧视。一部分人的肤色、国籍、性别、年龄、身材等因素被冠为所有人的特征，而且成为了一种固定的标签，这些定性的看法会造成偏见和歧视。这类现象在职场、政治、教育、娱乐活动、宗教、医院和其他社交场合屡见不鲜，给他人带来精神、肉体和情感上的伤害与攻击，后果严重。

从个体来看，歧视使被歧视对象由于被歧视而产生悲观失望，对生活失去信心，损害了部分社会成员的人格尊严，损害了社会成员应有的平等、自由的基本权利。从社会层面来看，对被歧视者及群体的不合理、不公正的行为，使其处于弱势地位，从而削弱了对社会的认同，甚至导致其对主流社会的排斥和一些行为的发生，影响社会和谐。

三、应对策略

1.延迟对他人的评价。我们经常倾向于根据他人的肤色、口音、外貌、穿着、举止以潜在的方式预先判断他人。仅通过有限的信息，我们就强行给他人贴上强者、弱者、善良、狡猾等形形的标签。因此，在许多情况下，偏见是可以避免的。

当我们与外国人交流时，我们的判断的准确性取决于我们的经验和对他们文化的了解程度。对他国文化的了解越丰富，我们将做出越准确的判断。这是一个耗时的工作，需要耐心和努力。总之，我们应该铭记于心――暂停我们的消极判断，直到有足够的信息和数据才能评价他人。

2.避免民族中心主义。几乎所有的文化传统都标榜自己的价值，所有的民族都对本民族文化传统具有天然的优越感，主观盲目地认为自己民族的文化和信仰都是正确的，并觉得自己民族的一切都优于其他民族。民族优越主义者固守自身文化方式，盲目排斥甚至压制其他文化，用批判性的眼光看待来自不同文化背景的人。因此，在进行跨文化交际时，如果交际一方有意忽视与自己不同的文化与习俗，那么双方的交际沟通就会出现障碍。

我们必须愿意沟通，对外国和外来文化有同理心，并容忍与你自己不同的观点。敏感于对方的价值和习俗，学会正确看待与我们生活方式不同或者与我们有同样价值观的人，这些将帮助我们改变消极的民族中心主义态度。

3.接受并欣赏文化差异。获得关于另一种文化的信息和知识以及接受它们对于有效的沟通是不可或缺的。偏见和歧视会严重影响人与人、人与社会、不同文化之间的正常交往。因此，要想解决这个问题，达到有效的沟通，第一步是承认差异，包容看待个体的差异性。因为，尽管存在这些差异，我们在许多身理和心理方面是相同的；我们也寻求情感的快乐和逃离精神的伤害。所有人类也都拥有相同的需要、权利和责任。

毕竟，多样性是一个宝贵的财富，给整个世界带来了如此惊人的奇迹。通过接受和欣赏差异，我们可以拓宽思想，打破刻板思维，公正平等、互敬互爱，达到更高的相互理解的状态。

四、结语

所有人都与来自不同背景、价值观、信仰、习惯、风俗或生活方式的人共存在同一个地球上。意识形态和交际行为的相互性是一种“刺激与反应”，而不是一种单向的、随意的关系。沟通是一种双边过程。在你尝试了解他人时，请提供更多信息让他们了解你，以防他人误判。

图书馆作为高校文化的传播窗口同时也是高校校园文化的倡导者和引领者。图书馆的作用不单单局限在服务学生层面，应该将高校图书馆的服务范围扩大，首先，跟随着高校的培养目标，创办特色校园文化，另一方面要紧随时代的步伐和时代的特征开拓出高校校园文化的新道路。这样既有利于实现教育学生的目标，又能很好地把握校园文化动态，以便于进一步推动高校校园文化话健康、稳定的发展。

一、高校校园文化建设

高校校园文化是由校风、校规和校魂等因素集体构成的组合体，它应该具有完整的体系，它们之间是相互依存、相辅相成的，从而建立起一个完善的、相对稳定的内在生存机制。高校校园文化包含着高校校风、领导传统、人际关系、价值取向等丰富内涵，它们以独特的方式在潜移默化的影响着学生的思维方式、价值观、人生观以及价值观，优秀健康的校园文化既可以陶冶学生的情操，还可以启发学生心智，更重要的是还可以促进学生的全面发展。

二、高校图书馆在高校文化建设中的地位和作用

2.1图书馆是校园文化的中心

首先，高校图书馆是校园文化的中心，教师的教育活动以及学生的学习活动都离不开高校的图书馆，高校的科研活动更加离不开高校的图书馆，例如学术交流和科研课题的讨论都离不开高校图书馆。因此高校图书馆理所应当的成为高校校园文化的活动中心。

2.2图书馆是课堂教学的延伸

图书馆除了是高校校园文化的活动中心，还是高校课堂教育的延伸，大学生的全面发展主要就是依靠课堂学习获得的，也是教师实现教学目标的主要渠道，如果说课堂教学是学校教学的主要形式，那么，图书馆就是课堂教学的延伸和补充，是大学生促进自身全面发展的第二课堂，图书馆浩如烟海的典藏无论对学生还是对教师都会起到良师益友的作用。除此以外，高校图书馆还是学校进行素质教育的重要场地，课堂主要是进行知识的传授，而在图书馆的阅读过程则是对学生思想上的熏陶，它对学生的影响是潜移默化的，它会促进学生的健康全面发展，这是课堂教学无法达到的教育效果。

图书馆作为高校课堂教育的延伸，在教育学生的过程中也显得尤为重要，首先，在书刊的选择方面一定要体现文化的发展方向，既要拥有教育的历史性还要拥有教育的先进性和科学性，只有这样才能不断提升学生的综合素质，促进学生的健康全面发展，推动校园文化建设。

2.3图书馆是培养学生综合素质的基地

高校图书馆对学生进行的是一种潜移默化的思想熏陶，在熏陶的过程中会促进学生德、智、体、美、劳的全面发展，对学生的影响是细致入微的，这是课堂教育所无法比拟的，高校所进行的一切教育实践活动都是为了让学生能更好的得到发展，但是，学生不仅要学习科学知识，还要有一定的文化底蕴和文化内涵，高校的图书馆就为学生提供了这样一个提升文化涵养的平台，使学生在、人生观、价值观、世界观等方面都得到一个质的飞跃。为今后走向社会奠定一个良好的基础。

三、高校图书馆文化气息的体现

3.1高校图书馆的设施

高校图书馆外围环境的建设对高校校园文化建设来说至关重要，从某种角度来看，高校图书馆的外观设计就会体现出高校图书馆在高校校园文化建设中地位的重要与否，它有着和高校图书馆地位一样重要的作用，它体现的是高校校园文化的发展理念和发展趋势，同时也会体现出高校校园文化的时代气息和文化特色。图书馆内部环境的构造更加重要，走进图书馆要让人感受到强烈的文化气息，让每一个读者都能沐浴在知识的海洋里，感受着图书馆的无限魅力。让读者真正体会到与知识近距离接触的，让文化感染每一个人，让读者的灵魂得到洗涤和升华。

3.2图书馆丰富的馆藏

拥有浩如烟海的馆藏是每一个图书馆生存和发展的基础，高校图书馆就要靠丰富的馆藏立足，既要满足教师的教育教学需要，又要解决学生重口难调的问题，在具有自身文化特色的前提下，高校图书馆要不断的进行创新，紧随时代的步伐。当今社会是信息时代，高校图书馆还要依靠先进的科学技术填补自身的不足与缺陷。一个拥有丰富馆藏的高校图书馆可以推动学校教育的发展，还可以推动校园文化的发展。

[关键词]校园；文化；熏陶；学生

[中图分类号]G641

[文献标识码]A

[文章编号]1671-5918（2015）24-0052-02

前言

大学是培养智慧的地方，大学教育是衔接校园与社会的重要环节。校园文化体现了大学的综合实力，代表了学校的形象，校园文化最终有益于学生的素质培养。校园文化的主要内容是师生的日常学习、生活及活动，是以新晋、先进的社会文化为先导，以校园精神的气质为底色，而形成的校园精神文明与物质文明的综合体。

近朱者赤，近墨者黑。环境对人的影响力是非常大的，尤其是对涉世不深，价值观仍在形成中的大学生们来说。大学是四面八方的学子相聚在一起的地方，大学中各式各样的社团让学生们可以找到有共同爱好的朋友，在专业学习之外，对兴趣爱好有一个展示和共同研究探讨的地方。

校园文化是一种亚文化，它与主流文化的基本倾向保持一致，它与社会文化，家庭文化间都有着深层的内在联系。校园文化根植于校园，内容的辐射面涵盖了社会的方方面面。特别是在思想道德素质方面，多姿多彩的校园文化是学生们最能接受德育教育的方式。高校为了培养学生的综合实力，光靠课堂知识是远远不够的。动手能力，表达交流能力，组织能力等等，都有待课堂之外能够给予相应的培养。积极参与校园文化活动，是培养这些能力的有效方法。校园文化帮助学生在玩乐、实践、与人共处、打开眼界中树立其正确的人生观、价值观、世界观。锻炼学生们自处及与他人相处的能力，探索社会，了解为人处世的标准。最后，高校发展（包括校园文化发展）离不开师资力量、硬件设施的建设，应得到国家政府与有关部门及校领导们的重视。

一、校园体育文化对大学生的影响

大学体育文化是大学生日常生活里表现最多的文化行为之一。由于正值青春期，精力旺盛，热爱运动的年轻人们，总有一两个体育项目是自己青睐的。

而相对于国外的大学生，我国大学教育中的体育教育处于相对落后的位置，根据已有的“我国大学生体育锻炼情况与体育文化之间的联系”的调查研究来看，对学校体育设施建设程度表示满意且一周锻炼三次以上的学生占22%，比较满意的130%，不太满意的9%，不满意8%；对体育教学方式满意的且一周锻炼三次以上的占35%，比较满意的19%，不太满意的12%，不满意0%。由此看出，校园体育设施的建设完善程度与体育教学方式获得的满意程度，同学生自愿锻炼身体的次数呈正比。可见建设更好的校园体育设施，采取优良的体育教学方法，能够改善学生们对体育运动的热情，增加学生参加体育活动的频率。

大学生体育文化与大学生体育教育是联系在一起的，不可分立而谈。体育文化与体育爱好、体育观念、体育精神的概念有密切联系，高校体育文化有着其独有的内涵，高校体育文化常常以玩乐、竞赛、休闲活动的形式体现，加强了大学生们的团队精神、拼搏精神、合作精神、忍耐力等等，它在寓教于乐中起到了精神引导的积极作用，又起到了强身健体的作用，还能增强人的愉悦感，有助于大学生培养优良的心理素质，对促进专业学习有着劳逸结合的作用。

对于我国现阶段的高校体育文化建设，笔者认为首先在基础设施方面，因为它开展体育教育与体育文化的第一基础，校方应在可以承受的范围内，结合学校自身的综合教育情况与学生的情况，尽量最大化提高学生的体育设施条件。在基础设施以外，还应注重体育教育的制度、教学模式的研究，可借鉴其他优秀学校的经验和管理方法，提升自己的师资素质。

在每所学校的体育文化里都有一些自己的强项，作为自己的校园文化特色，校方应当保持特色，强化短板项目，平衡差距，为学生的全面发展打下基础。

二、网络校园文化对大学生的影响

在信息时代，互联网已经不可避免地成为校园文化的主导。它的加入即为校园文化的氛围带来了不少活力也带来了不少冲击。怎样合理的运用网络，让网络文化在校园文化中起到积极的作用，是高校工作者们要研究的重要命题。校园师生的教学方式、沟通方式、娱乐方式都发生了改变，学生的价值观与没有互联网的时代相比发生了很大的变化，只有充分和准确地认识到互联网的性质与作用才能有效地把互联网文化转化作为高校优秀文化。

网络，是现代文明的载体，通过网络，认得想法与知识能够即时分享，人格与性别可以虚拟或藏匿，网络将虚拟文化现实化，将现实世界虚拟化。网络的即时性带来高度的互动性，网络中的交流是多样化的，不再是单向、双向的交流互动，而是一种多向交流。

校园网络文化是在校园文化的基础之下产生的一种新兴文化形态，网络校园文化是传统校园文化的延伸，促进了校园文化的传播，大学生的生活虽比之前要宽松和自由了很多，但还是主要拘泥于校内，网络给了学生更多接触社会和世界的渠道，加强了学生与外界的沟通，使校园与社会不脱节，缩小了校园与社会之间的真空地带。

对网络的利用也可以多样化，加强网络硬件建设，如校内网吧能保证每位师生都有电脑使用，网络WIFI覆盖率等。在实际生活中，我国高校还远没有这个经济能力，但我国高校不应放弃健全和完善网络设施。学校应争取网络校园文化传播的主动权，尽量保证积极有益的讯息传递进校园，剔除和防范学生不良信息的流入。最后，利用网络扩展教学功能至关重要。

三、社团校园文化对大学生的影响

高校文化多元化使得各种新颖时尚的社团成为学生关注的焦点，社团文化的发展涉及到校园文化建设、大学生价值观形成，大学生综合素质培养与高校课程体系建设多个方面的内容。有研究者称社团是学生的第二课堂，随着这些年来社团在校园发展的不断进步，有了不少成绩与亮点，也有存在的问题。

研究表明，高校教育的不仅仅局限在教学水平、师资力量、技术设施储备或科研成果的展示上，高校教育应该包含更深层次的教育内涵，即文化积淀。大学是一个集知识、精神气质、文化传统、历史背景于一身的综合体，其文化传承拥有独特性，很难被模仿。一直以来我国应试教育下很难进行有效的文化积淀，社团文化的出现，像一款剂，小力量体现出大意义。

社团能把分散的学生凝聚成不同整体。在社团活动越来越欣欣向荣的现代大学教育中，社团文化的发展仍有一些不足，比如氛围淡薄，有学者曾经说，办大学就是办氛围。在我国有些民办大学中缺少社团文化和所谓氛围的营造，教师除课上时间基本不在学校逗留，课余活动也少得可怜。而正规的国家大学当中，学校给予社团的重视依然不够的，学生靠自己的力量去组织和维持社团的发展。学校虽不阻止，但在实际行动上也不会给予太多支持。事实上，社团也是需要师资力量来引导的，而且这并不仅仅是大学生自己的事，学校在资金，硬件软件设施上都应给予更多的重视，并为各类社团搭建展示才艺或与社会实践接轨的平台。

1、物质文化方面的保障:从本校实际出发,对校园物化环境建设进行全面规划.设置阳光心理小屋、微机室、语言室、实验室、仪器室、音乐室、美术室、舞蹈室、图书阅览室、少先队工作室、教科研室等功能室,并配备了优秀辅导教师,为我校学生的全面发展、教师的延性发展提供了物质保障.

2、精心设计,创设浓郁的校园文化氛围:我校在加强美化绿化的同时,从现实出发,因地制宜,利用走廊、墙壁创造文化氛围,师生共同制作宣传栏、壁报栏,给校园植物制作说明牌等,让学生无论走在校园的哪个点上,都能感受到深深地启迪,都能受到优良地教育和知识的熏陶.

3、校园书香文化的建设:以“追寻生命厚度 尽享阳光人生”为主题,以书香校园建设为中心,让教师学生在读书中幸福成长.有计划地开展读名著佳篇活动、经典古诗文诵背活动、读书比赛活动等.加强图书馆、阅览室等建设,创设优越的读书学习环境,使学生积极投入到读书活动中去.由此取得的成果是振奋人心的:2010年学校获临淄区书香校园建设先进单位,2010年7月全国第九届新教育年会在海门举行,我校作为我区农村小学书香校园建设代表参会,并在大会上做了专题展示.

4、课程文化发展逐显特色:在阳光课堂构建方面,以理想课堂为目标,以培养学生兴趣为主线,努力形成生成、动态的阳光课堂；在阳光体育课程构建中,以阳光大课间、师生阳光体育活动为载体,以“让笑声溢满校园,让运动感染你我”为目标,通过各种形式的活动丰富阳光体育；在特色校本课程上,首先以大阅读为载体,开设《颂千古美文 做阳光少年》古诗文经典阅读课程,配以丰富多彩的书香活动展示,形成特色文化阅读课程；再者是以德育体系建设为主线,开发德育读本《童年在四季中走过》,以主题班会、心理健康课、课外实践教育课为平台通过阅读、活动、操作等深化德育课程.

5、师生行为文化建设方面:首先在阳光教师的发展上,以“拥有阳光心态,尽享阳光工作,哺育阳光少年”为责任目标,加强师德建设,打造品德高尚的教师队伍,加强教师读书评价,提高教师文化素养水平.以中小学教师职业道德规范、淄博市教师十不准为标准,以“爱与责任”为核心,引导教师真诚的热爱事业,热爱人民,热爱学生 .再者是在阳光少年发展上,以素质教育、兴趣教育为载体,通过班会、校会以及各种活动,如演讲比赛、感人事迹故事会、献上一份爱等活动,培养尊重、理解、关心他人,合作、奉献精神,形成学生自强不息、奋发有为、乐观向上的人生追求,加强学生善思、乐学、合作、进取的学风,让他们具有把握现实,面向未来的胸襟等等,并以班级为单位,以学生星级评价、德育评价为展台,形成班级特色文化氛围,着力塑造具有阳光心态、富有较高文化素养的多才多艺阳光少年.

6、科室管理制度、教师责任制度、教师量化评价制度、学生星级评价制度等制度文化明确,落实有效.

总经理

二00五年十一月十五日

黄河发电运营有限制度控制表

制度

名称

黄河发电运营有限公司党群工作例会制度

制度

编号

Q — HHYYS — DQB(gh)— 014

版本

签发

日期

下次评

估时间

起草人

部门

审核

分管领

导审核

签发人

是否

修订

2005

2005.11.07

2006.11

董海燕

王元寿

张希明

张军

否

此

次

修

订

的

主

要

内

容

为了规范公司党群工作例会活动,提高党群工作例会质量,充分发挥党群例会在研究部署党的建设,廉政建设,思想政治工作,精神文明建设,企业文化建设和群团工作中的作用,特制定本制度.

本制度根据《黄河水电公司党群工作例会制度》和《青海黄河发电运营有限公司会议管理制度》(2005年第002号)制定.

解释

部门

综合管理部(党群)

实施

及完

善执

行人

综合管理部(党群)

黄河发电运营有限公司党群工作例会制度

1.目的

为了规范公司党群工作例会活动,提高党群工作例会质量,充分发挥党群例会在研究部署党的建设,廉政建设,思想政治工作,精神文明建设,企业文化建设和群团工作中的作用,特制定本制度.

2.适用范围

本制度适用于黄河发电运营有限公司.

3.会议内容,时间及组织

3.1 会议内容

3.1.1 传达党和国家的方针政策,法律法规;上级和公司的重要文件,会议精神;结合公司实际,提出贯彻执行和落实的意见和措施.

3.1.2 听取所属各单位汇报党的建设,廉政建设,思想政治工作,精神文明建设,企业文化建设,群团工作等方面的情况,交流有关经验,加强信息交流和情况反馈.

3.1.3 根据上级精神,围绕公司中心工作,结合实际研究部署公司党的建设,廉政建设,思想政治工作,精神文明建设,企业文化建设和群团工作;研究讨论制度和规定.

3.2 会议召开时间

每两月召开一次.遇有特殊情况,可随时召开.

3.3 会议参加人员

3.3.1 一般情况下参加人员有:公司党委分管党,工,团,纪检工作的领导,党支部(总支)书记,分工会主席,团支部(总支)书记,公司机关从事党,工,团,纪检全体工作人员.

3.3.2 特别重要会议,专题会议,根据分管党群工作的领导安排,通知相关人员参加.

3.4 会议组织

3.4.1 会议由分管党群工作的领导主持,也可委托职能部门负责人主持.

3.4.2 会议的议题和方式,会前由综合管理部负责征集,由分管党群工作的领导确定. 3.4.3 会议的通知和相关材料准备工作由综合管理部负责,并于会议前一天向参加会议人员通知会议议程.

3.5 会议要求

3.5.1 参加会议人员按照会议议程提前做好相关准备工作,保证议题明确;发言要客观准确,言简意赅,做到能有效解决问题.

3.5 .2参加会议的人员不得无故缺席,确实不能出席的,一般要安排相应领导或人员参加,并向综合管理部说明.无故不参加会议的要进行通报批评.

3.5.3 由专人负责会议记录,会上做出的重要决定要形成会议纪要.

3.5.4 各单位,各部室要认真贯彻落实会议精神,及时反馈落实情况,必要时要有书面汇报材料.

3.5.5综合管理部对具体落实的工作要加强对各相关单位的检查,指导和督办,确保会议精神落到实处.

4.支持性文件

根据《黄河水电公司党群工作例会制度》和《青海黄河发电运营有限公司会议管理制度》(2005年第002号)制定.

黄河发电运营有限公司

制度执行情况反馈意见表

制度名称

黄河发电运营有限公司党群工作例会制度

制度编号

Q — HHYYS — DQB (gh)— 014

执

行

中

发

现

的

尊敬的各位领导、各位朋友：

欢迎你们不辞辛劳、迎着寒风莅临我们xx煤矿检查指导工作！下面我就xx煤矿创建省级安全文化建设示范企业工作向大家做简要汇报。

一、统一认识，明确目标

近年来，为了把我矿建设成“达竹公司科学发展排头兵”、“全国同类型安全高效矿井”，我们高度重视安全文化示范企业创建工作，始终不渝地把它作为企业文化建设的重中之重来抓，为此，成立了以党委书记为组长、矿长为副组长、其他矿领导为成员的省级安全文化示范矿井创建领导小组，由政工部、纪检审、工会、安监处、培训中心等部门负责人组成安全文化示范企业创建工作小组，制定和下发了《xx煤矿创建省级安全文化建设示范矿井实施方案》，加强了对安全文化建设的组织领导，明确了创建省级安全文化示范企业的奋斗目标。

二、加大投入，保障到位

我们把创建省级安全文化示范企业作为提升矿井管理水平，促进矿井科学发展的重要途径来抓，不断加大硬件投入，确保了创建工作顺利进行：一是年初就把创建省级安全文化示范企业所需资金列入了年度预算计划，矿财务全力确保了每项创建工作所需资金的及时到位。二是充分利用专项资金加大了硬件投入。近年来，我们在绿化、美化、亮化矿山的同时，因地制宜地在矿区主干道、工业广场、井下人行道等地添置了安全格言、警句灯箱，同时，集中改建了生产办公大楼、调度大楼，基层队办公大楼，并为各队建立统一的队干办公室、值班室、职工学习会议室，添置了计算机、多媒体等设备，从而极大地改善了职工学习条件。今年，我们还在井口、井下411及-411架空人车等职工上下班集中的地方，安装了三套听觉系统，定时播放宣传国家的安全生产法律法规及企业的各种规章制度、管理办法等。另外，我们投入一定资金建起了企业安全文化宣传长廊、在基层队办公大楼大厅、职工俱乐部门前、运动场添置了三个电子显示屏，改造了矿区广播电视收听收看系统。同时，建立了职工培训中心和“佐小云工作室”，建起了井下人员定位系统等。

三、突出重点，务求实效

在安全文化建设中，我们坚持“突出重点，务求实效”的原则，通过强化培训、召开“三个会议”、举办“三项活动”、促进“两项考核”、落实“一项达标”等措施达到安全文化建设的实际效果。

一学期以来，本人在学校各级领导的关心指导下，团结带领政教处成员和全体班主任认真完成学期既定工作计划，现汇报如下，请各位代表评议。

1、进行政教处工作的整体谋划及相关计划、方案的拟定和班级评价等工作。

一学期以来主要完成了政教处学期工作计划，学生军训计划，加强大课间活动的管理规定，迎春学校班主任工作一日常规，学校体验式班会课活动通知等工作的计划方案的制定。认真完成了班级学期评价工作、师德标兵评选工作和每月一次的班级评价等工作。

2、进行德育经验类材料的撰写及各类档案材料的梳理评选。

本学期主要承担并完成了以下材料的整理报送：一是梳理了四学会德育课程并参加市优秀校本课程评选获二等奖。二是对已经结题的“四学会”课题进行了市级优秀教学成果的整理上报。三是重新对“四学会”课题进行总结梳理，并进行了省级德育课题的撰写申报。四是进行了省心理健康教育课题的撰写申报。五是准备档案材料迎接了市教育局对我校进行的文明礼仪教育检查指导。六是完成了教育局工会安排的家庭教育档案以及家庭教育论文的整理上报。七是撰写并向市教育局报送了全国德育经验交流会案例材料。八是为学校安全教育迎检、课程实施水平迎检和文明单位迎检准备相关档案材料。对以上材料的整理既梳理了工作又锻炼了自己的写作水平，这是自己本学期收获最大的地方。

3、进行校园文化展板的设计及更换。

上半学期通过加班加点总计完成了各处室、教研组、班级、实验室及迎检展板约15类近300件校园文化版面的设计制作。为节约资金，有近一半的展板自己亲自动手进行了装订和悬挂。同时，进行了中小学班级文化建设评比，评选表彰了文化建设十佳班级。

4、严格按照形象进度组织开展德育工作。

一、认真调查研究，建立医院宣传网络

一是认真听取领导及各科室对宣传工作的意见和建议，通过各科推荐的形式，在各科设立了信息通讯员，于7月召开了医院信息通讯员会议，从而建立起医院的信息宣传网络。二是与区社区卫生服务中心、健康有约、广播电视报社、电视台、晚报、气象预报等建立起联系，为开展宣传工作打下初步基础。

二、院报工作的组织与发放

每月为院报撰写和组织稿件，排版后协助校对，出版后负责邮寄、分发4-11月共向市内、市区及各病区、门诊科室发院报1.6万份。

三、积极开展宣传活动。

（一）紧密配合医院的中心任务开展宣传工作对医院组织的各项活动能够在第一时间进行报道，在网站、院报宣传。并首次在医院网站信息报道中，加入新闻图片，提高了新闻信息可视性。

（二）配合各科有针对性的开展宣传活动一是配合各科开展义诊咨询活动，向市民发放院报、医院宣传册，并在院报网站进行报道。二是内分泌科将举办糖尿病日义诊活动，进行院报专刊组织工作，拍摄照片、组织相关的文字材料等。三是配合呼消科接受保定电视报记者关于“三伏贴”冬病夏治、“夏秋季节补脾”专题采访，并在电视报刊登，同时在我院报、网站进行报道；对外科支部系统救治特困患者及捐款活动及时在院报、网站进行宣传，《都市报》>新闻>社会万象栏目对此进行了报道。四是全面统计我院各科专家情况及应诊时间，发至健康有约栏目，让全市群众都能通过该网站了解我院专家诊疗特色及应诊时间，达到宣传我院的目的。

（三）参加了“科普文化周活动”今年9月，我院应邀参加了在公园举办的“文化科普宣传周”大型中医药展览活动。按院领导要求，我们制定了相关方案，制作了医院宣传展板，设计并印制了以宣传我院重点专科、诊疗特色、医院文化为内容的医院参展宣传册。在参展活动中，副院长、主任、副主任为群众义诊；我们为前来咨询的人员介绍医院、专科特色，发放医院宣资料，向首都人民展示我院的发展成就和特色优势，得到有关领导及群众好评。我院基本情况也被载入文化科普宣传周特刊，取得了参展预期效果。

四、加强医院网站建设，发挥宣传作用

（一）更新了医院网站部分内容，增设院报栏目为扩大院报的阅读范围。

（二）为使医院网站能有效宣传、展示我院的整体形象，向社会各界提供全面、可靠、及时的医疗健康信息以及方便、快捷的网上求医问药及医患沟通渠道,进行了网站全面改版。

（三）充分利用医院网站宣传平台开展宣传活动一是在网站新闻动态栏目我院重要活动信息，如院党委及共青团组织的演讲比赛、“争先创优”活动，院内、院外义诊活动等。二是帮助各科室在网站诊疗信息，招聘信息等。

五、积极推进医院文化建设

（一）为迎接医院管理年活动检查评估，一是根据中医药文化建设相关要求，制定了实施方案，包括医院精神、医院宗旨、理念、战略方针等价值理念体系，制定了《员工守则》、《医院中医药文化建设知识问答》、文化建设总结等。二是在主任及院办室人员全力支持与配合下，制作了中医医院管理年工作汇报课件。

（二）我院原住院病房楼内部环境装修改造已经完成，新建的综合楼即将投入使用。为树立医院品牌，培育医院文化，使医院标识系统体现医院形象、历史及人文精神，在院领导的高度关注和支持下，我院的标识、标牌导向系统的工作已全面展开。为做好此项工作，制定了明细落实方案,发至各相关科室，以保证工作落实。首批标牌将于近日完成制作并安装到位。

（三）积极准备医院文化建设相关内容积极策划了院训、医院理念、精神、宗旨以及中医药知识宣传栏、展板、标语、广告栏、医院宣传画册等内容，力争把中医经典、医德警言、警句等富含中医哲学思想渗透到医院文化建设中来，使人们接受中医药文化的陶冶，从中感受到中医药文化氛围，体现“人文关怀”。

一、考核范围

区住房和城乡建设局各企事业单位。

二、考核内容及标准

建设局系统年度工作采取考核和评议相结合、日常考核和年终考核相结合的制度，实行千分制，其中业务工作300分，招商引资300分，工作作风、工作纪律100分，日常工作100分，民主评议200分。考核项目加分上不封顶，扣分下不保底。

（一）业务工作（300分）

按照“突出重点、力求量化、明确标准、分类考核”的原则，各单位根据建设局年度总体任务目标和各级下达的计划指标，结合各自的业务范围，列出重点，分解量化。经局领导班子审定后，作为年终考核的依据。根据各单位的职能和业务性质，分为生产经营型、生产管理型和纯管理型三类。①生产经营类单位，按照以考核经济指标为主，管理指标为辅的原则进行考核，其中经济指标占200分，管理指标占100分，经济指标（各种经济指标平均值，下同）每完成1%得2分，管理指标（各种管理指标平均值，下同）每完成1%得1分。②生产管理类单位，对经济指标和管理指标同时进行考核，两种指标分别各占150分，每完成1%分别得1.5分。③纯管理类单位，主要考核管理指标，管理指标占200分，每完成1%得2分，经济指标100分，每完成1%得1分。上述三类单位超额完成部分，按完成比例每超1%加0.5分，经济指标以上年度完成数额增加10%确定，考核以单位财务报表为依据，管理指标考核以附表确定的考核材料为依据（各单位考核标准见附件）。

（二）招商引资（300分）

按照区委、区政府和建设局党委关于招商引资工作的安排部署，局属各单位要把招商引资工作作为经济工作的重中之重来抓，按照建设局分配的任务目标，根据区招商局认定的引资额进行计分，完成任务的单位得300分，每增加1%加0.5分，每减少1%减3分。对落户“两区”的固定资产投入3000万元以上项目，给予引进单位50分的加分奖励（考核标准见《区建设局2008年度招商引资工作考核奖惩制度》）。

（三）工作作风、工作纪律（100分）

1、党风廉政：认真落实党风廉政责任制的有关规定，违纪、政纪、财纪而被查处的，每人次扣10分。违反住房、车辆及电话管理规定的，每人次扣10分。严禁公款自吃自喝，经举报查实的，每次扣10分。

2、财经纪律：违反预算外资金管理规定，隐瞒收入或私设“小金库”，财务管理不规范的每次扣10分。

3、工作纪律：开会迟到、早退或无故不参加会议的，每次扣1—10分；利用工作时间干私活，被举报查实的，每次扣10分；上班时间出现娱乐活动的，每次扣5分，玩电脑游戏的每次扣5分；未按规定时间和要求上报有关情况、材料和不按时领取文件的，每次扣5分；节假日、双休日、夜间无人值班的，每发现一次扣10分。

4、学习纪律：认真组织日常学习和专项学习，年度学习计划、学习制度、学习记录、学习专栏和学习笔记不健全的，每缺一项扣5分；未按统一部署组织学习的，发现一次扣10分。

5、队伍建设：领导班子成员之间不团结、互相推诿扯皮，严重影响工作的扣20分；因单位或个人工作不到位，造成不良影响的，每次扣10分。

6、软环境建设：未将该项工作纳入本单位年度考核并没有文字记载的扣20分；软环境相关规定落实不及时、配套制度建立不完善、不到位的，扣5分；重大事项不及时请示、汇报，造成不良影响的扣10分；受理投诉不认真，调查反馈不及时，不按时办结的扣10分；年内凡因“三乱”问题被投诉，实行一票否决，考核计0分。

7、行业作风建设：以促进廉政建设、提高行业作风为目标，对单位干部提出新要求，建立健全学习、管理、监督、廉政、考核五项机制，确保行风建设上新水平。每缺一项扣20分。

8、文化建设：成立文化建设工作领导小组及办公室，建立文化建设工作会议制度，定期研究调度，记录详实，并对文化建设工作进行经费和政策上扶持。每缺一项扣20分。

9、依法行政：认真实施国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《市依法行政“四五”规划》确定的各项任务目标，有规划，有推进措施。每缺一项扣10分。

（四）日常工作(100分)

1、制度建设：主要考核各单位是否紧密结合各自职责范围，制定出了具体可行的年度工作计划，并进行了分解落实。是否建立健全了学习制度、党建制度、财务制度、卫生制度、值班制度和岗位责任制度、业务工作规范等各项规章制度(形成书面材料，主要制度上墙)，并及时解决出现的问题。管理制度不健全、措施不具体的，每项扣5分。

2、组织人事工作：在干部职工的考核、职称、职务、工资等方面工作中违反上级有关规定、弄虚作假的每次扣5分；党员发展程序不严密，把关不严，使党员发展工作失误，造成不良影响的，每人次扣10分；不按时交纳党费的每次扣10分；无组织生活会记录扣10分；记录不全的扣5分。

3、计划生育工作：管理范围内育龄妇女建档率、统计合格率、晚婚率、晚育率、节育率、查体率、政策落实率和流动人口发证率、审验率达到100%，达不到的每出现一人扣5分；年内出现计划外生育、超生或计生工作考核被扣20分以上的，实行一票否决。

4、工作：上级交办的案件，不按期报结果或因工作不力出现重复的，每案次扣10分；造成个人到区以上部门上访的，每案次扣5—10分；发生集体上访的，每案次扣20—50分。

5、社会治安工作：加大平安建设力度，签订平安建设工作承诺责任书，开展“平安单位”创建活动。本单位出现治安案件的，每起扣5分，出现刑事案件的，每起扣10分；出现重大责任事故的，每起扣10分；出现和政治性案件的，每起扣10分；干部职工受刑事处分的，每人次扣10分。

6、维护稳定工作：分工具体、责任明确，形成制度；在各项工作中有明确要求，列入考核。制度落实不力的扣10分；不定期排查调处的扣20分。

7、反工作：建立单位反防控预案，重点人员包靠到人，要有领导分管，专人负责，专项制度，工作措施落实到位。防范控制不到位，出现情况造成不良影响的每起扣20分。

8、普法工作：未将普法依法治理工作列入重要议事日程，定期召开普法工作会议的扣10分，普法依法治理工作职责明确，分管领导、工作部门、人员落实，机制健全完善，每缺一项扣10分。

9、安全生产工作：建筑工地、燃气行业等相关单位及各单位安全生产发生一般、重大、特别重大安全生产事故的，每起分别扣20分、30分、40分。

10、市长公开电话、书记热线办理工作：对未在规定时间内按要求处结、答复投诉人和上报处理结果的，每出现一件次扣5分；对办理不力、贻时误事、群众意见较大、造成不良影响的每出现一件次扣10分。

11、创城及环境卫生工作。严格按照上级的统一要求开展创城及环境卫生工作。经检查达不到标准要求的每项扣5分；因工作不力造成不良影响的每次扣10分。

（五）民主评议（200分）

采取多层次、全方位的民主评议制度，对各单位全面工作进行评议。一是建设局领导班子成员对各单位进行评议80分；二是各单位互相评议80分；三是本单位干部职工对单位领导班子进行评议40分。

(六)、加分因素

1、创一流业绩：认真履行职能，经验或做法得到上级认可或推广，提高了建设局知名度，或受到上级业务部门表彰的先进单位，科级加5分，县级加10分，市级加20分，省级加30分；单项工作受到上级有关部门表彰奖励的加分折半。

2、临时工作：积极完成上级交办的临时工作，按标准要求完成任务的（支付劳动报酬的除外）每个工作日加2分。没有按要求标准完成的按工作量每个工作日扣2分。

3、报送信息：及时用书面形式报送有价值的信息，每篇加2分；被建设局及以上部门采用的，每篇加5—10分。

三、考核工作程序

建设局年度考核工作领导小组，在局领导班子的领导下具体负责全系统的年度考核工作。

（一）日常考核。主要是对各单位核定的管理指标及日常工作情况进行考核，采取日常检查与不定期抽查相结合的制度，将发现的问题予以记录并纳入年度考核成绩。

（二）年度考核。年度考核在年终进行，主要是听取各单位一年来全面工作情况汇报，查阅相关资料，同时结合日常考核记录，在掌握详细情况的基础上，对有关考核内容按标准逐项打分。

（三）民主评议。建设局年终召开各单位主要负责人会议，汇报交流一年来工作完成情况，由建设局领导班子成员及各单位主要负责人投票打分，并分别汇总。

（四）召开局领导班子会。通报考评情况，研究确定年度考核结果。

四、先进单位、先进工作者、诫勉单位的评选

1、先进单位按上述考核制度打分，由建设局按现有单位的30%比例研究确定。

2、先进工作者原则上按全系统在编人数的10%评选，由建设局根据各单位实际情况分配名额，采取单位申报、考评领导小组审议、建设局领导班子审定的制度产生。

3、诫勉单位。考评得分在800分以下的单位为集体诫勉单位，连续两年被诫勉的单位，对领导班子采取组织措施。

4、对在考核过程中弄虚作假的单位，涉及哪项工作，取消该项工作的全部得分，并追究有关人员的责任。

五、考核结果的运用

1、先进单位。建设局给予表彰奖励，颁发奖牌，单位主要负责人为先进工作者，颁发奖金500元。

2、先进工作者。由建设局给予表彰奖励，并按条件择优向上级组织部门推荐。

3、诫勉单位。取消本年度单位和个人一切评先树优资格。

4、实行招商引资、计划生育、社会治安否决制度。被否决单位不能评为先进单位，并对主要负责人通报批评，取消本人评优资格。

今年是“六五”普法收官之年，我县认清形势、提前谋划，将迎接“六五”普法验收工作纳入今年司法行政工作的重点工作，确保“六五”普法工作顺利通过国家、省、市验收。

一是把握标准、明确任务。与县依法治县办及普法成员单位通力合作，齐抓共管。认真研读验收标准，由县依法治县办、县委宣传部、县司法局印发了《关于做好“六五”普法终期考核验收准备工作的通知》，明确了方法步骤、时间节点、任务要求。日前，全县各单位已认真对照“六五”普法规划及人大对普法工作作出的决议及通知要求，查漏补缺、完善档案资料，上交总结报告，收集整理“法律七进”成果。

二是统筹协调、开好“两个会”。6月4日，召开了全县迎接“六五”普法检查验收重点责任单位工作协调会。会议由县委副书记XX、县委政法委书记XX、四大班子相关领导及重点责任单位主要负责人参加。安排部署24个重点责任单位主要工作职责、迎检任务等。特别是教体、民宗、住建、民政、科工商务等重点牵头部门，抓好宣传氛围营造、法治文化建设、档案资料补充完善等工作。工作动员会暨培训会计划召集全县各单位（乡镇）主要负责人、具体工作人员共200余人参加，主要任务是对“六五”普法迎检工作进行动员部署，明确责任、强调工作任务，对规范档案资料、打造迎检氛围等具体业务工作进行系统培训。

三是全力做好迎检准备。目前，“六五”普法专题汇报片已初具雏形，题为《大地飞歌正气扬——XX县“六五”普法工作纪实》，专题片由“保障有力，一块厚实的基石”、“法律七进，一幅生动的画卷”、“法治示范创建，一曲璀璨的音符”、“法治文化建设，一首和谐的礼赞”四大版块构成。生动展现XX县“六五”普法进程中普法法治创建工作主要做法、亮点特色及取得的成效，专题片正在紧锣密鼓拍摄，计划在7月底完成。全力做好“法律七进”成果集中收集整理工作，包括“六五”普法工作进程中自行编印的法律书籍、宣传资料、微视作品等，现已收集整理近30个单位各类成果近百余种，将用于“六五”普法成果展示。

二.“法律七进”工作亮点打造情况

“法律七进”工作亮点打造坚持选取普法法治创建工作开展有特色、有亮点、成效明显的、基础条件好的单位、乡镇列入迎检点准备。明确依法治县办牵头抓总、全面负责，重点牵头单位纵向抓、分类部署，司法局进行业务指导的原则，条块结合、共同推进。“法律七进”每一进选取1-2个单位进行亮点打造，着重抓好宣传氛围营造、法治文化建设、档案资料完善补充、迎检汇报材料准备、汇报片准备等工作。由县依法治县办牵头，县委宣传部具体负责加快建设城区法治广场、融入法治元素，营造法治氛围。

三、“三团两队”（普法讲师团、法律顾问团、法律服务团和普法志愿者队伍、法治文艺宣传队伍）建设情况

我县已建立“三团三库两队”，即普法讲师团、法律服务团、党政法律顾问团，普法课题宣讲库、宣讲人员信息库、法律服务队伍信息库，组建法律志愿者队、法制文艺演出队。普法讲师团由司法局局长任团长，政府办副主任、宣传部副部长等4人任副团长，15个县级单位相关负责人、2家律师事务所负责人及10个法律服务所负责人任成员。讲师团负责全县“六五”普法重点对象的法治教育，对各单位党委（党组）中心组学法进行辅导，承担全县领导干部法制讲座和普法骨干法制学习培训的授课任务。坚持政府常务会会前学法制度，目前已开展常务会会前学法6次。

我县于2010年正式成立XX县人民政府法律顾问团，为县委、县政府涉法事务提供法律咨询服务，辅助处理紧急法律事项。法律顾问团具体承担的职责有：参与党委执政、政府行政法律事务研究并提出研究报告；参与县委、县政府重大决策事项的调查研究并提出法律意见；参与政府重大经济项目、经济合同、合作协议等的研究论证工作；参与县委、县政府重要规范性文件草案的研究论证和评估；接受县委、县政府委托，办理重大、疑难行政诉讼或者民事、诉讼仲裁等法律纠纷。近年来，法律顾问团为政府招商引资、征地拆迁等重大决策提出了专业法律意见。

法律服务团由2家律师事务所及10家法律服务所成员组成，具体承担全县144家企事业单位、乡镇、学校的法律服务工作。目前，全县31家执法单位及32个乡镇法律顾问覆盖面已达到100%，一村一法律顾问实现100%全覆盖。

普法宣讲课题库共涉及39个县级执法单位，涉及基本法及业务法规共计40部。宣讲人员均由各单位主要负责人或法律业务股干担任。县级机关及各乡镇均成立了普法志愿者队伍，农村和社区培养了一批由村三职干部组成的“法律明白人”近2000人，担负本地普法宣传教育工作。各机关、各企事业单位培养懂法守法的“讲法身边人”，对单位人员进行法治宣讲。

法治文艺宣传队伍由社区文艺表演队伍兼任。各取所长，适时结合党和国家方针政策编排法治文艺节目。文昌镇翠云社区文艺宣传队自编、自导、自演，将邻里关系、婚姻家庭与防范、科普、法律知识等融入到快板、相声、三句半、花鼓、表演唱、合唱等节目中，精彩呈现给社区居民，让社区居民用法律知识处理婚姻家庭中遇到的问题，寓教于乐开展法治宣传活动。

四.运用现代媒体开展法治宣传教育的做法

一是充分利用广播、电视、展板、宣传单、LED显示屏、网络等多种方式对法律知识进行多渠道、多层次、全方位、高密度的宣传。通过在全县城区20个LED显示屏上滚动播放法治宣传标语，在公共汽车、出租车、三轮车上张贴法治宣传标语，各级各部门通过法治宣传长廊、黑板报、广播、微信、知识竞赛、文艺表演等多种形式进行宣传，营造了浓厚的宣传氛围。

二是在《XX手机报》开设以案释法专题法治栏目，通过移动客户端开展宣传，受教育人数达上万人次。形成人人学法，尊法守法的良好氛围。

一、指导思想（本着的原则）12字

“运转有序、协调有力、服务到位”

二、常规工作

（一）综合协调，及时准确。做好统筹协调工作，及时扭转上级来文及校内发文，加强与各处室的信息沟通。本年度共收到上级来文526件，校内发文68件。

（二）人事管理，规范运行。协助校长室、校区做好人事及考勤工作。1、对今年新招聘教师，调动教师的入编、出编手续的办理。采集了相关信息，补充了人事档案。2、校区人员变动信息的完善。3、根据学校职称实施方案，与教务处、工会一起，对申报职称晋升的教师进行资格审核和积分考核，推荐申报，组织人员将申报人员材料送市东台教育局、人社局、盐城教育局过堂。4、赴省联院参加“2019年度高等教育事业统计工作会议”及“2019年学院人才培养工作状态数据采集工作会议”，在教务处及各相关部门（系部）的支持、配合下，按照省联院信息采集工作要求，规范、细致地采集了相关的数据，按时报送省联院。5、根据省厅及盐城市教育局要求，报送2019年度学校质量年报。6、根据市教育要求，做好人事编制年报。7、好年度优秀及学期先进组织、汇总、报送工作。8、根据校区要求，强化教职工的考勤统计，切实保证每月在教职工代表监督下读取信息，按按月汇总、公布，确保公开透明。9、及时对教职工的请假情况进行统计汇总，并将请假手续存档。

（三）党建工作，扎实开展。1、根据上级要求，协助学校党总支做好“不忘初心 牢记使命”主题教育。2、根据学校要求，协调做好“扫黑除恶”专项活动的宣传、资料收集整理工作。3、指导我校3名预备党员、3名发展对象填写资格审核材料并报送市教育局。4、根据市扶贫办要求，做好我校党员干部结对帮扶困难农户工作，2019年度分四个时间节点走访慰问了结对帮扶对象，并按要求将走访照片等信息上传盐城扶贫网，学校结对帮扶资料每年扎口报送市扶贫办。5、邀请学校离退休老党员来校，开展“感受学校发展、追忆光荣岁月”主题活动。6、做好学校年度党建工作总结及相关资料的汇总梳理扎口工作。

另外，1、学校微信报道的编排和上传（2019年度共编排、推送报道438篇）。2、文明校园的创建（学校现为盐城市文明校园、东台市文明校园；完成2017-2018盐城市文明单位的复查验收准备工作）。3、沿海校区补助的统计汇总。4、重大活动的接待。5、车辆的安排。6、印章的管理。7、与教务处、后勤处协同完成绩效工资的核算、送审。8、行政会议的组织安排。9、学校重要档案资料的归档。10、值班安排。11、其他临时交办事务。

三、重点工作

（一）规章制度的“废改立”。办公室对现有的规章制度进行了分类统计汇总，督导室拟定了《关于学校有关制度的“废、改、立”工作项目的思考和说明》，并提交校长室研究。

（二）校园文化建设。学校工会拟定了校园文化整合提升方案。